通过会员联络中心，会员可以向我们提供航班信息，如日期、时间和航班号，为其国际到达、离开和转机航班申请EPA服务。
环保局到底是什么？
精英个人助理（EPA）是我们的工作人员，协助会员在素万那普国际机场和普吉岛机场使用快速通道办理入境手续、行李索赔和旅行相关活动。EPA服务仅适用于国际航班。
是什么让我们的精英个人助理在机场脱颖而出？
在普吉岛机场和素万那普国际机场，我们的精英私人助理穿着金色的制服，上面有印有会员姓名的标志牌。虽然他们没有独特的制服，但我们在其他机场的代表会展示一个写有会员姓名的招牌。
EPA可以照顾我的家人或客人吗？
只有泰国精英会员才会被指派精英私人助理（EPA）。如果移民官允许，会员的客人可以有资格使用快速通道移民程序。但是，如果他们不是与会员一起旅行，会员的客人不允许使用EPA服务。
如果我预订了免费接送服务，是否需要单独预订环保局服务？
当您乘坐国际航班时，EPA服务将自动包含在免费接送服务中。在您预订往返于素万那普国际机场和普吉岛机场的免费接送服务时，已经提供了EPA服务；您不需要再为这项服务单独预订。但是，如果您要自己安排往返素万那普国际机场和普吉岛机场的旅行，您可以预订我们的EPA服务，在您到达时给您提供支持。请记住，只有国际航班才有资格享受EPA服务。
如果我的航班在晚上六点离开，什么时间与环保局见面比较理想？
强烈建议你在起飞前至少1.30小时与环保局确定国际出发航班的会面时间（或见面时间）。如果你的航班在下午6点起飞，与环保局见面的最佳时间不应晚于下午4点30分。然而，这也取决于每个航空公司规定的关于其登机柜台开放时间的规则。要安排与环保局的会面，请随时联系会员联络中心。
如果我的航班在6点钟起飞，什么时候有车来接我（接送服务）最好？
我们强烈建议你在国际航班起飞前至少2.30小时安排接机。如果你的航班在下午6点起飞，与环保局的最佳会面时间不应晚于下午3点30分。每家航空公司对其值机柜台必须开放的时间所规定的规则也起到了一定作用。请与会员联络中心联系，在你方便的时候设定一个取件时间。
如果我的抵达航班被延误，我是否会被罚款？
如果他们使用预订确认单上列出的准确航班号，会员将不会因为航班延误而受到惩罚。当您到达泰国的素万那普机场或普吉岛机场时，我们的精英私人助理会一直关注您的航班，以确保他们会在那里迎接您。如果您的航班大幅延误，而您被分配到新的航班，请立即通知会员联络中心，以便他们更新您的航班信息，为您安排顺利的服务。
如果我的出境航班有点晚怎么办？
如果离服务时间还有12小时以上，并且航空公司已经通知你原定航班延误，你预先安排的接机时间或见面时间可能会被修改。
EPA服务是否需要提前预约，还是我可以直接在素万那普机场出现？
并不总是能够走进EPA办公室就能得到服务。对于到达航班，EPA服务的预订必须在航班到达时间或你喜欢的接机时间（对于出发航班）前至少24小时通过会员联络中心进行。所有的EPA服务请求必须在少于24小时的通知下提出，这样的请求将不会被兑现。
哪些机场提供EPA服务？
普吉岛国际机场和素万那普国际机场。